年度
一面锦旗、一封信笺，传递的不仅是患者及家属的感激之情，更是对医护人员服务品质的认可。朴实的言语、鲜艳的锦旗，犹如医务人员守护生命之门的军功章，彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐，是对医护人员无私奉献的最好回报。"一个科室一扇窗，医院一面旗"，一点一滴凝聚成“芝医名片”，医院全体医护人员的缩影。
年1-6月锦旗感谢信“你来了，我全力以赴！”医院以实际行动服务患者以下为年7-12月锦旗感谢信这是一名胃癌晚期卧床老人，住院期间经常大小便失禁，护士们不厌其烦的安抚并帮其更换新的床单被褥。医护人员无微不至的关怀和照顾，使老人感激之情无以言表，也让老人在最后的日子里减轻疾病带来的痛苦，因此特嘱托家人务必写下此信，对照顾过她的医护人员说声辛苦了，遇见你们我很幸运。
——消化内科
患者的女儿说：“你们医生治病就像把病人一个一个的背过河，我们患者给予你们信任，你们医护不负重托，医患之间相互依托才能到达彼岸。真的，谢谢你们！”
——呼吸内科
患者一月前突发脑卒中，出现眩晕，左半身不能动弹，言语不清，小便失禁等症状，病情严重，经过医院神经内科医护团队九天的治疗和康复，患者肢体恢复知觉，尿失禁及言语不清症状改善，现已能够生活自理。在信中，特别提出姜静媛主任、张俊英、邹红梅、王赛赛等医生以及李晓平护士长带领的护士团队，对她们的精心治疗和热心服务表示感谢，感激之情无以言表。最美白衣天使，创造生命奇迹！
——神经内科
这是一位术前诊断为颌骨含牙囊肿及颈部局部肿物的患者，口腔科栾吉栋主任及其团队为患者行颌骨良性病变切除术+颈部肿物切除术，术后恢复良好，患者感激之余将一面写有“精湛医术保健康高尚医德为患者”的锦旗赠予栾吉栋主任、孙爱丽护士长、于共涛医生及全体医护人员。
时隔几日，邻床病友复诊时也亲手送上两面锦旗。据了解，该患者患有下颌骨囊肿，经口腔科手术治疗恢复良好，特将两面锦旗分别赠予栾吉栋主任、口腔科及病区医护团队。
——口腔科
“因为信任所以感谢，因为感动所以感恩。”一位90岁高龄患者家属为心血管内科送上一面锦旗，再三感谢宋红云主任及科室全体医护人员对老人的精心治疗和护理，“高尚的医德，良好的医风，精湛的医术”仿佛这已经是患者心中的一张名片，临床一线医务人员就是在这样春风化雨不经意间得到患者的感动、信赖和支持。
——心血管内科
患者因发现左乳无痛性肿块4天入院，普通外科李延祥主任及其团队对其行乳腺改良根治性切除+腋窝淋巴结清扫术，术后恢复顺利。秉承“加速康复外科理念”指导患者行术后功能性锻炼，肢体功能恢复顺利，患者感激之余为普通外科李延祥主任带领的优秀医护团队送上锦旗。
——普通外科
“谢谢你们，太谢谢你们了，如果不是你们争分夺秒抢救，我肯定恢复的不能跟正常人一样，很可能会成为植物人，非常感谢你们把病人安危放在首位，谢谢你们为病人所做的一切。”
面对锦旗和患者家属的褒奖，急诊科医护人员表示，“能够成功抢救患者，我们也十分高兴，与时间赛跑，尽自己最大努力挽救病人生命，医院医护一直都在践行，这也是医者的使命和职责！”
——急诊科
“如果不是你们，我很有可能成为植物人”——记医院急诊暖心事
“我是一名有30多年糖尿病病史的老人，各种并发症都有体现，最近又患上胃肠病，萎缩性胃炎、多发性息肉、结肠肿瘤，疾病折磨，苦不堪言。当牟肖梅主任得知我的情况后，认真定制治疗方案，带领团队成功实施手术，患上结肠肿瘤这件事一直压在我心里，直到手术成功，压力和顾虑这才得以消除，我活了80岁第一次见到白求恩式的好大夫，她们不似亲人更胜亲人。医风正医德高医术更高超，爱心大奉献患者救命恩人。”
——消化内科
黄先生3个月以来遭受咽刺痛、异物感困扰始终不见好转。为寻求治疗，黄先生通过网络查询得知烟台的张庆泉教授对于茎突综合征有着深入研究，且治疗经验丰富。于是，黄先生专程从老家湖北武汉跨越千余公里，特意找到医院张庆泉教授寻求治疗。张庆泉教授团队仔细研究了黄先生的病历后，对其顺利进行了茎突截短术及舌咽神经切断术治疗，并进行了全面有效的围手术期管理，术后的黄先生咽部不适消失，于是尚在康复中的他送来锦旗表示感谢。
——耳鼻咽喉头颈外科
武汉→烟台跨越余公里，只为治疗咽痛
“眼科潘婧主任、韩春竹大夫十分热情，耐心检查，问寒问暖，关怀备至，使我相当感动，不是亲人胜似亲人！一石激起千层浪，心中不停赞美的歌，为医院能有这样优秀的队伍，有这样的后继力量而感到欣慰”。
——眼科
康复科收到两块牌匾，“最美天使、大爱无疆”、“德高品正、大爱无疆”赫然醒目，送匾者为83岁老人，平素体质较差，患有多种慢性疾病，长年忍受疾痛之苦，老人情绪极度低落和绝望，轻生念头时常浮现。但自从入住医院康复科以来，老人病情逐渐好转，情绪也趋于稳定。在我院住院期间，康复科全体医护人员视老人为亲人，不仅给予非常专业的诊疗指导，积极请兄弟科室会诊，还进行了专业的心理疏导，同时在生活起居方面给予体贴入微的关怀，方方面面、时时刻刻无不感化着老人的心，使老人重燃生活的渴望和信心，积极治疗。老人常说“没有康复科，就没有我今天，希望更多的老人遇到‘最美天使，大爱无疆’的你们”！
——康复医学科
送信者的母亲70多岁，患高血压、糖尿病、冠心病等多种慢性病，长期饱受疾病折磨，所患高血压比较顽固，高压常达到多毫米汞柱，以医院，但大多收效甚微、基本无改善，为此老人心情烦躁、情绪低落。但自从年来心血管内科遇到了宋红云主任、焦方杰医生和耐心细致的护理团队后，老人血压基本稳定，情绪也大有改观，这之后每年都在我院心血管内科调理身体。信中特别提到焦方杰医生专业知识过硬，态度和蔼可亲，回答老人问题有耐心且百问不厌，在新冠疫情期间通过电话回答老人的问题，及时缓解了老人的不适，老人及家属对焦方杰医生这种高尚的医德医风、敬业的工作作风、负责的工作态度深受感动。同时，我院干净整洁的住院环境、耐心细致的护士都给老人和家属留下了深刻的印象。
——心血管内科
据了解，该患者是一名七旬老人，就诊时全口腔可用牙齿仅剩3颗，平素只能食用流质饮食，导致食欲下降、体型消瘦。经过栾主任精心诊疗，患者口腔问题得以解决，可以正常吃饭，让患者及其家属感动不已，由此特意送来锦旗致谢。
患者家属说：“我的父亲比较苛刻，追求完美，栾主任说只要有任何不适都可以来找他，每一次栾主任都特别细心的跟我父亲解说、治疗，我父亲也特别满意，现在我父亲也可以正常吃饭了，食欲好了之后，体重也慢慢涨上来了，这做儿女的打心眼里高兴，真的很感激栾主任，栾主任医德高尚，医术精湛，真是口腔患者的福音啊！”
——口腔科
据了解，患者今年73岁，患有度的高度近视，散光，加上严重的白内障，已经很多年看不见了，由于患者病情复杂，加之经济条件一般，患者始终纠结于要不要手术，此次从老家到烟台看望女儿，鼓起勇气来到我院就诊，眼科潘婧主任接诊，在全面了解病情后，潘主任耐心讲解，与患者建立良好沟通，不仅使患者清晰自己的情况，同时也建立起了信任，如期接受手术治疗。术后患者恢复较好，视物清晰，术后无任何并发症及不适，而且行动自如，多年的心病也卸下来了，手术的成功点亮了患者对追求美好生活的希望，患者的幸福指数也节节攀升。
据悉，这名患者3月前因左眼眼底出血导致无法视物，患者家属多方打听，被告知复明机会寥寥，万念俱灭之际，来到医院眼科就诊。眼科潘婧主任及其团队对患者进行严格的术前检查后，诊断为：左眼玻璃体积血、视网膜血管瘤？经全科术前讨论后，给予患者玻璃体切割术+眼底激光光凝+硅油填充术。随后再次来我院眼科行硅油取出术+白内障人工晶体植入术，术后视力0.2。患者左眼得以重见光明，患者及家属非常满意，患者儿子感激之余，专程从青岛返回烟台为眼科送上一面表达感激之情的锦旗。
——眼科
据了解，送锦旗者为患者的女儿，其母亲半年前患皮肤病，半月前突然加重，老人颈部、躯干及四肢长满水疱，手脚肿胀，口腔里也开始溃烂，进食疼痛，且周身瘙痒剧烈，痛苦不堪，家人心急如焚。在皮肤科和其他兄弟科室的细心诊疗以及护理团队的精心护理下，老人的病情逐渐得到控制，患者和家属露出了开心和满意的笑容。“我母亲这么重的病，医院都不收，最后在咱这住了院，原本打着住一两个月的院的心态，结果一个多星期病情就好了很多，太感谢医院皮肤科医护了！”患者女儿说道。
——皮肤科全身长水疱，瘙痒难耐，心急如焚之时......
心血管内科全体医护人员素质高、服务质量优、管理规范；其中，焦方杰、于家刚、于复川、王兰平等医生对患者治疗规范、灵活、及时、有效，工作有条不紊；宋红云主任和焦方杰医生不仅诊疗技术高超，还积极做好患者的心理安慰和疏导，在就诊过程中，可赞赏的事例不胜枚举。
这几例都只是心血管内科的普通病例，像这样的工作每天都在循环上演，为心血管内科医护团队的认真敬业、高度责任感和一丝不苟的精神点赞，向全院这样的你们致敬、点赞！
——心血管内科
“医院重症监护室拥有一支非常年轻的队伍，在杜宝青主任的带领下，他们给多少家庭带来了生的希望！医者仁心，他们非但有着精湛的医术，还有着一颗颗饱满的同情心、同理心，还有着新冠疫情期间逆行勇士房护士。代父亲说一声感谢，感谢杜主任带领了这么好的一个团队，感谢医护人员对父亲所有的爱！”
——重症医学科
失主说：“在贵院查体的时候，不慎遗失了我一直佩戴的玉坠，这个玉坠对于我而言很有纪念意义，很重要，遗失之后我很沮丧，没想到体检中心的小姑娘一直帮我好好保管着，失而复得的心情难以言表，真的太感谢你们了，拾金不昧，品德高尚！”
——健康管理科
70岁刘奶奶突发脑血栓，出现半身不遂、言语不清、意识丧失等一系列情况，生命垂危。神经内科当班医生许年玲在接到有危重患者通知后，迅速出诊，在姜静媛主任带领下组织专家会诊，最短时间内了解并掌握患者病情状况，迅速拟定科学、精准的治疗方案，对患者进行精准施治，及时溶栓治疗，并通宵连续十几次巡视患者溶栓抢救进展情况，时时
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